+7 961 802-55-13

Корзина  

Нет товаров

Итого 0

Корзина Оформить

Русский ru



Забыли пароль?

Введите ваш адрес эл. почты чтобы создать аккаунт.

Вопрос - Ответ

 

Почему ART CRAFTED?

ART CRAFTED – это команда увлеченных людей, которые работают в области искусства более 20 лет. Приобретая предметы в нашем интернет-магазине, вы можете быть уверены в их качестве, ведь каждая вещь проходит самый строгий отбор наших экспертов. На сайте представлены только уникальные и оригинальные вещи, которые призваны стать любимыми в вашем доме.

 

Как я могу связаться с вами?

Если у вас возникли вопросы, комментарии или предложения по сотрудничеству, вы можете связаться с нами по телефону  +7 (961) 802-55-13 или отправить письмо на ac@artcrafted.ru

Также вы можете воспользоваться Формой обратной связи или найти нас в социальных сетях.

 

Подскажите график вашей работы?

Мы находимся в Санкт-Петербурге и работаем с понедельника по пятницу с 10:00 до 22:00.

В остальное время вы можете написать нам на почту ac@artcrafted.ru или воспользоваться Формой обратной связи

При этом заказы можно делать в любое удобное для вас время!

 

Что делать, если не получается оформить заказ?

Вы всегда можете связаться с нами по телефону +7 (961) 802-55-13, электронной почте ac@artcrafted.ru или Форме обратной связи.

Мы с радостью поможем вам!

 

Зачем при оформлении заказа оставлять email и телефон?

Ваш email и телефон нужны исключительно для подтверждения заказа: на email мы вышлем информацию о заказе, а по телефону подтвердим адрес и время доставки.

 

Что делать, если вы хотите внести изменения в заказ?

Если вы хотите изменить адрес доставки, добавить или удалить какие-то предметы, позвоните нам по телефону +7 (961) 802-55-13, напишите на почту ac@artcrafted.ru или заполните Форму обратной связи.

 

Как оплатить заказ?

Вы можете выбрать удобный способ оплаты:

– наличными курьеру

– банковской картой через систему оплат Робокасса

– наличными или банковскими картами в пункте выдачи товаров (для жителей Санкт-Петербурга)

 

Подробнее со всеми способами оплаты можно ознакомиться в разделе Доставка и оплата.

 

Как работает доставка?

Заказы по Санкт-Петербургу доставляются по будням с 13:00 до 21:00. Курьер позвонит заранее, чтобы уточнить удобное для вас время доставки.
Заказы по Санкт-Петербургу доставляются в течение двух-трех дней. Если заказ сделан до 20:00, то возможна доставка на следующий день.

Заказы, оформленные в пятницу и в выходные дни, доставляются в понедельник или в любой другой удобный для вас день, кроме выходных.

*В случае, если вы хотите получить заказ только на выходных, напишите комментарий в окне «Оставить сообщение» при оформлении заказа. И мы обязательно договоримся об удобном для вас времени.


Также для жителей Санкт-Петербурга предусмотрена возможность самовывоза из пункта выдачи товаров (Лиговский проспект, дом 256, офис 20).

 

Заказы по Москве доставляются  ежедневно с 13:00 до 22:00. Курьер позвонит заранее, чтобы уточнить удобное для вас время доставки.
Заказы по Москве доставляются в течение двух-трех дней.

Заказы, оформленные в пятницу и в выходные дни, доставляются в понедельник или в любой другой удобный для вас день, включая выходные.

Подробнее о доставке и сроках доставки заказов, в том числе в другие города, можно ознакомиться в разделе Доставка и оплата.

 

Возможно ли вернуть предмет, если он не подошел?

Если по каким-то причинам вы хотите вернуть или обменять заказанные предметы, то это возможно сделать в течение 7 дней после получения заказа. Главное, чтобы товар не был в употреблении и были сохранены его товарный вид, фабричная упаковка, ярлыки, наклейки и штампы.

 

*Обращаем ваше внимание на то, что многие старые работы оформлены в антикварные рамы, поэтому на них допустимо наличие неровностей, потертостей, сколов. Такое оформление трактуется как достоинство и подчеркивает время, к которому принадлежат работы.

 

Подробнее о порядке и сроках возврата товара прописано в Законе РФ от 07.02.1992 № 2300-I ст. 26.1.

 

Что делать, если не получается зайти в Учетную запись?

Если вы забыли пароль от Учетной записи, то для восстановления данных вам достаточно помнить email, введенный при регистрации. При входе в сплывающем окне нажмите на "Забыли пароль", на открывшейся странице в специальном поле введите email и нажмите кнопку "Восстановить пароль".
На этот e-mail мы вышлем письмо с новым паролем для входа в Учетную запись.

 

Где в Учетной записи найти информацию по совершенным заказам?

Если вы вошли в Учетную запись, то на верху страницы вместо "Вход/Регистрация" должно появиться слово "Выйти". Далее в самом низу любой страницы интернет-магазина (кроме Главной и Каталог) вы увидите поле с надписью "Моя учетная запись", где вы найдете всю информацию по совершенным покупкам и профилю.

 


ßíäåêñ.Ìåòðèêà